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这次的客户,说来也巧。我6号才来公司,阿里也没怎么运营,一天到晚都是做主图做详情,店铺是新的,我接触这个行业也是新的,十几天以来就接到一个询盘。

之前这个询盘就厉害了,先是问有没有货,我回复说有,他就直接拍下了但没有付款。然后他说地址不对,让我取消一下,重新拍。我也没有多想,就给客户取消了,取消以后客户就说拍不了,发来一张店铺异常的截图,然后旺旺又来一个人说可以解除限制。这对于我来说,这点骗术还不是简简单单的,带着疑惑问了下阿里小二,小二的回答更让我放心了:只要交了钱开通了诚信通,不会以任何方式限制交易的,店铺没有异常或者扣分也不会随便封禁的。好在我阿里巴巴接触也有几年了,像那些不怎么懂,或者刚刚上手的运营或者老板来说,客户下不了单,肯定会着急;而有一个说可以解封肯定就相信了,这才是骗子的高超之处啊,明明很简单一个骗术,稍微有点常识就可以知道,而且都是小号,一颗心得信誉度都没有。也希望广大的运营小心吧,不要随随便便就被骗了。

有点扯远了,这些天忙着做详情确实没空打理店铺,除了一个骗子询盘也就没了。23号的早上八点,把闹钟关闭了,顺手就打开千牛,一看,居然有询盘耶!吸取上次的教训,我看了看他的信用度,心想着我还得刷牙洗脸上班呢,要是也是小号就不管他。没想到还真是个买家,三颗黄彤彤的钻,这才和他聊了起来,最后还加了微信。

快十点的时候,这个客户说会带一个老外过来看看,中午却看到两个外国人从车里走出来,左看看右看看也没别人,应该就是他们了,我过去打了个招呼。领着他们上了电梯就来到了办公室,一问客户名字,想知道一下他叫什么,因为是英文名我没听懂,但也不好说出来,就点头示意,并说了句哦!

客户微信说是来看化妆镜的,现场细问才知道客户是专门做化妆镜的,展厅就放了一个,客户点着头和另外一个外国人用(应该是英文)介绍到。我看他们好像觉得一个产品太少了,就给了一本画册看,客户说还有其他的吗?我只得说,有三款现货,这里就这么一个,其他都在工厂。他们毕竟是专门做这个的,看到一个肯定觉得不太够。

客套的送走了他们。我才发现自己接待能力确实欠妥。首先客户来到这里,我应该和他拉近关系,比如说看到他是外国人,立马联想到他和我打电话的时候是中文,应该问问他是哪国人,来中国多久了,顺带夸一下他中文说的真棒!最后客户要走了,不应该直接就是跟着,可以和他们合个影留点念想嘛!

总的来说呢,业务水平有待提高,英文水平就算了,对我来说太难了,掌握几个基本的单词应该可以。以后还长着呢,期待下次接待马上来临!

未经允许不得转载:作者:兰宁LANIN-BK, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 LANIN-BK 兰宁博客
原文地址:《第一次接待国外客户》 发布于2019-11-23

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